Descripción del puesto
Empresa líder en su sector selecciona Técnico/a en Administración de Ventas Nacionales.
Su misión será asegurar una gestión adecuada de los pedidos de los clientes nacionales, desde la generación del mismo hasta su entrega y cobro que responda a sus necesidades y expectativas y asegure el cumplimiento de los estandares de calidad y servicio definidos por la organización para lograr su total satisfacción. asimismo, garantizar la fidelidad de los clientes y la captación de nuevos clientes y entrada en nuevos mercados, manteniendo una relación y comunicación estrecha y continua con los clientes, delegados comerciales y representantes.
Principales funciones técnicas:
1. Gestión y coordinación de los pedidos de los clientes: recepción, introducción de los datos del mismo en el ERP Expertis, generación de la orden de fabricación, seguimiento de su preparación y gestión de la expedición, transporte y facturación del mismo para asegurar la cifra de venta objetivo.
2. Apertura de nuevos clientes a partir de las solicitudes de alta recibidas de las áreas de negocio y tras realizar todas las acciones y verificaciones necesarias para la adecuada gestión y registro de requisitos administrativos y datos de nuevos clientes. Actualización y mantenimiento regular de la base de datos de clientes con las condiciones pactadas.
3. Control, seguimiento y apoyo a la gestión de la red comercial tanto para dar respuesta a las diferentes condiciones comerciales pactadas con los clientes como con los propios comerciales (liquidación de comisiones, kilometraje, etc.).
4. Apoyo en la gestión de licitaciones de transporte y selección y homologación de nuevos tranportistas.
5. Gestión y control de cobros de los pedidos de clientes de acuerdo a las condiciones pactadas.
6. Atención permanente a los clientes: atención telefónica, respuesta a los distintos e-mails, gestión de la correspondencia diaria con ellos, etc. dando solución óptima a todas las necesidades, cuestiones o demandas que puedan tener.
7. Apoyo en la tramitación de las incidencias de clientes en cooperación con el área de fábrica y calidad de producto y tramitación de las incidencias de transporte hasta su correcta solución.
8. Gestión y adecuado seguimiento en los envíos de muestras, catálogos, ofertas y promociones a los distintos clientes.
9. Apoyo en el seguimiento de la satisfacción de los clientes fieles y nuevos clientes a través de la gestión de la encuesta bienal de medición de satisfacción de los clientes entre otras medidas y captación de clientes potenciales.
10. Realización de estadísticas comparativas de ventas sobre los distintos clientes elaborando reportes semestrales y propuestas de mejora.
11. Propuesta de los objetivos, estrategias y líneas de actuación principales destinadas a los mercados y clientes objetivo junto con el responsable de administración de ventas nacional.
12. Apoyo en la medición de la eficacia y eficiencia de los procesos y subprocesos en los que participa y en la determinación de acciones de mejora.
13.Conocer y cumplir el sistema de gestión ambiental establecido en la organización, realizando una correcta segregación de los residuos y reciclaje de los mismos.
14.Conocer y cumplir las normas de seguridad establecidas por la organización en cuanto al sistema de prevención de riesgos laborales.
15.Entender, cumplir y aplicar los requisitos del sistema de gestión antisoborno establecido en la organización, así como el código ético y de conducta vigente en la empresa.
-Experiencia relacionada de al menos de 1 año.
-Residencia en Vitoria-Gasteiz o cercanías para desplazamiento diario a nuestras instalaciones centrales en Júndiz (Vitoria-Gasteiz).
-Ciclo formativo grado medio o superior ramas administrativas.
-Valorable conocimientos de inglés.